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  • Technische Werke Ludwigshafen AG (TWL) - 1.1 Allgemein
    ich das Kundenportal nicht mehr nutzen möchte Bitte nutzen Sie den Kontakt oder schreiben Sie uns eine E Mail Ihre Abmeldung wird dann vorgenommen zurück Was mache ich wenn ich noch kein Kunde der Technischen Werke Ludwigshafen bin Damit Sie sich auf unserer Kundenplattform registrieren können müssen Sie TWL Kunde sein Um Kunde zu werden beachten Sie bitte folgendes Eine Anmeldung können Sie schriftlich per Brief Fax über den zuständigen Ableser oder vor Ort in unserem Kundenzentrum vornehmen Sobald Sie sich angemeldet haben erhalten Sie von uns Ihr Begrüßungsschreiben inklusive Vertragskontonummer mit der Sie sich anschließend registrieren können zurück Was mache ich wenn eine falsche Abbuchung ihrerseits vorgenommen wurde Legen Sie innerhalb von sechs Wochen Widerspruch ein per Brief Fax E Mail an oder melden Sie sich telefonisch in unserem Kundenzentrum Nach Prüfung der Missstände werden wir Ihnen den Betrag über die kontoführende Bank zurückbuchen zurück Was mache ich wenn ich meine Kontoverbindung löschen möchte Geben Sie Ihre neue Bankverbindung ein und das Datum ab dem abgebucht werden soll Nachdem Sie Ihre neue Bankverbindung eingegeben haben wird diese ab dem Datum gültig das Sie eingetragen haben Ihr altes Konto bleibt in der Liste enthalten zurück Wo finde ich die Vertragskontonummer Die zehnstellige Vertragskontonummer finden Sie auf ihrem Begrüßungsschreiben oder Ihrer Jahresabrechnung zurück Was kann ich tun wenn sich mein Nachname geändert hat Wählen Sie in der Navigationsleiste Kundendaten aus Bearbeiten und anschließend Namensänderung Geben Sie Ihren neuen Namen und eine Begründung ein Nach Abschluss Ihrer Änderungen erhalten Sie von uns eine E Mail als Bestätigung Anschließend prüfen wir Ihre Anpassung auf Richtigkeit und melden uns bei eventuellen Fragen bei Ihnen zurück Was muss ich tun wenn ich umziehe Wenn Sie unser Versorgungsgebiet verlassen benötigen Sie eine Schlussrechnung Hierfür können Sie uns im Online Kundenzentrum auf www twl de mit dem

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  • Technische Werke Ludwigshafen AG (TWL) - 1.2 Technik
    Browser Optionen für Scripting und Cookies Abhängig von Ihrem Browser Typ beachten Sie bitte folgende Handhabung Internet Explorer ab Version 5 5 1 Wählen Sie unter Windows Start Einstellungen Systemsteuerung Internetoptionen 2 Klicken Sie im Dialogfenster Internetoptionen die Registerkarte Sicherheit an 3 Überprüfen Sie im Dialogfenster Sicherheitseinstellungen ob der Auswahlknopf für die folgenden Optionen markiert ist Cookies Cookies pro Sitzung annehmen nicht gespeichert Scripting Active Scripting 4 Empfehlung Klicken Sie Allgemein Einstellungen Temporäre Internetdateien an Für den Parameter Neuere Versionen der gespeicherten Seiten suchen wählen Sie die Option Automatisch 5 Um Ihre Einstellungen zu sichern bestätigen Sie mit OK 6 Schließen Sie das Dialogfenster Internetoptionen indem Sie OK wählen Netscape Communicator ab Version 7 0 1 Wählen Sie im Netscape Communicator Bearbeiten Einstellungen Erweitert 2 Expandieren Sie im linken Bereich des Dialogfensters Erweitert und klicken Sie auf Scripts Plugins Wählen Sie JavaScript für Navigator und bestätigen Sie Ihre Eingabe mit OK 3 Expandieren Sie im linken Bereich des Dialogfensters Privatsphäre Sicherheit und klicken Sie auf Cookies Wählen Sie Nur an die ursprüngliche Seite gesendete Cookies akzeptieren und bestätigen Sie Ihre Eingabe mit OK Mozilla ab Version 1 6 1 Wählen Sie in Mozilla Bearbeiten Einstellungen 2 Expandieren Sie im linken Bereich des Dialogfensters die Kategorie Erweitert und klicken Sie auf Skripte Plugins Markieren Sie unter JavaScript aktivieren für die Option Navigator und bestätigen Sie Ihre Eingabe mit OK 3 Wählen Sie im linken Bereich des Dialogfensters die Kategorie Datenschutz Sicherheit und klicken Sie auf Cookies Markieren Sie im rechten Bereich Cookies nur von der Orginal Website akzeptieren und bestätigen Sie Ihre Eingabe mit OK Zurück Welche technischen Vorraussetzungen muss mein Internet Browser erfüllen Sie benötigen einen aktuellen Internet Browser um die Funktionen unseres Kundenportals nutzen zu können Wir empfehlen Ihnen den Microsoft Internet Explorer ab Version 5 0 oder Netscape

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  • Technische Werke Ludwigshafen AG (TWL) - 1.3 Datenschutz
    Login Energie Monitor Stromverbrauch stets im Blick behalten Lastgänge auswerten Budget vergleichen Energiekosten senken und Energieeffizienz im Unternehmen steigern Weiter zum Login Produkte Strom Erdgas Trinkwasser Fernwärme Kundenservice Kundenportal Auskunftsportal Smartphone App Kunden werben Infomobil Kundenzeitschrift Formularcenter Häufig gestellte Fragen Ablesetermine Vorsicht Haustürgeschäfte Unsere Extras Vorteilskarte Energieberatung Dienstleistungen Virtuelles Energiesparhaus Energieeffizienz Anlaufstellen EnergieCheck Photovoltaik Energieausweis Erdgas Komplettservice Soforthilfe im Notfall Wartungsservice Thermografie Hausanschlüsse Branchenbuch Startseite Privatkunden Kundenservice Häufig gestellte Fragen Kundenportal 1 3 Datenschutz Werden meine Daten sicher übertragen Um eine sichere Datenübertragung zu erreichen setzen wir die SSL Verschlüsselungstechnik Secure Socket Layer ein Das Sicherheitsprotokoll SSL hat den Vorteil dass es in jedem Standard Browser integriert ist und dass Sie keine weitere Software installieren müssen Der Verschlüsselungsvorgang sorgt dafür dass Außenstehende den Inhalt nicht lesen können und schützt Online Übertragungen vor unerwünschten Lauschern Außerdem garantiert es dass die Daten während der Übertragung nicht verändert werden können Zurück Wie gehen die Technischen Werke Ludwigshafen mit dem Datenschutz um Für Informationen über den Datenschutz öffnen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung Zurück Werden meine erfassten Daten an dritte weitergegeben Ihre Daten dienen ausschließlich zur besseren Bearbeitung und vereinfachten Abänderung Ihrerseits und unsererseits und werden somit nicht an Dritte weitergegeben Zurück Wir sind für

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  • Technische Werke Ludwigshafen AG (TWL) - 1.4 Anmeldung
    4 Anmeldung Wann und wie erhalte ich meine Zugangsdaten Nachdem Sie sich auf unserem Kundenportal registriert haben erhalten Sie eine Bestätigung per E Mail Diese enthält Ihre Zugangsdaten Zurück Warum erhalte ich keine Bestätigung per E Mail Die Bestätigungen werden von uns sofort versendet Sollten Sie innerhalb weniger Minuten keine E Mail von uns bekommen prüfen Sie bitte ob Ihre E Mail Adresse im Kundenportal korrekt eingegeben ist Ansonsten schreiben Sie uns eine Nachricht über unser Kontakt Formular oder per E Mail Zurück Warum muss ich mich registrieren und anmelden Damit Ihre persönlichen Daten vor unerlaubten Zugriffen geschützt sind ist es notwendig dass Sie sich registrieren und anmelden Zurück Welche Probleme treten häufiger bei der Registrierung auf Bitte achten Sie auf die Schreibweise Ihrer persönlichen Daten Sie können sich nur dann registrieren wenn diese mit den Angaben auf Ihrem Begrüßungsschreiben oder der Jahresabrechnung übereinstimmen Falls Ihre Daten falsch gespeichert wurden oder Sie Hilfe bei der Registrierung benötigen verwenden Sie bitte den Kontakt und senden uns eine Nachricht Zurück Kann ich mein Kennwort ändern Ja wichtig ist dass Ihr neues Kennwort mindestens fünf und maximal 14 stellig ist Dies dient zu Ihrer eigenen Sicherheit Zurück Wie kann ich mein Kennwort ändern

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  • Technische Werke Ludwigshafen AG (TWL) - 1.5 Zählerstände
    registrieren um meine Zählerstände einzugeben Eine Registrierung ist nicht notwendig Sie können Ihre Zählerstände gerne schriftlich telefonisch oder über unsere anonyme Zählerstandserfassung im Online Kundenbereich eingeben Die Eingabe über unser Kundenportal ist komfortabel da die Zählerstände direkt auf Plausibilität geprüft werden und Sie Ihren alten Zählerstand einsehen können Zurück Wieso wird im Kundenportal eine andere Zählernummer angezeigt 1 Sie haben eventuell den falschen Zähler abgelesen Bitte prüfen Sie nochmals die Zählernummer 2 Ihr Zähler wurde vor kurzem ausgetauscht und der Austausch ist noch nicht in unserem Abrechnungssystem erfasst Bei Fragen können Sie uns gerne unter der kostenlosenTelefonnummer 0800 11 22 700 anrufen oder uns eine E Mail an schreiben Zurück Wieso meldet das System dass mein Zählerstand unplausibel ist Aufgrund Ihres bisherigen Verbrauchsverhaltens haben wir einen erwarteten Verbrauch berechnet Ihr eingegebener Wert weicht hiervon ab weswegen Sie die Meldung bekommen dass der Zählerstand unplausibel ist Bitte überprüfen Sie noch einmal Ihre Eingaben Ist der abgelesene Zählerstand korrekt bestätigen Sie diesen und wählen die am ehesten zutreffende Begründung aus Zurück Ist es sinnvoll meinen Zählerstand zum Datum einer Preissenkung abzulesen Ihr Zählerstand wird zum Stichtag rechnerisch auf der Grundlage des tatsächlichen Temperaturverlaufs ermittelt Insofern müssen Sie nicht aktiv werden Doch Ihre

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  • Technische Werke Ludwigshafen AG (TWL) - Wie setzt sich mein Strompreis zusammen?
    Auskunftsportal Baustellen und die dazugehörigen Ansprechpartner finden Entstöreinsätze einsehen und viele weitere Services rund um unser Versorgungsnetz Weiter zum Login Energie Monitor Stromverbrauch stets im Blick behalten Lastgänge auswerten Budget vergleichen Energiekosten senken und Energieeffizienz im Unternehmen steigern Weiter zum Login Startseite Wie setzt sich mein Strompreis zusammen Wir sind für Sie da TWL Kundenzentrum Industriestraße 3 67063 Ludwigshafen Kostenfreie Rufnummer 0800 11 22 700 Fax 0621 505 2709 E

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  • Technische Werke Ludwigshafen AG (TWL) - Was verbirgt sich hinter dem Begriff EEG-Umlage?
    Baustellen und die dazugehörigen Ansprechpartner finden Entstöreinsätze einsehen und viele weitere Services rund um unser Versorgungsnetz Weiter zum Login Energie Monitor Stromverbrauch stets im Blick behalten Lastgänge auswerten Budget vergleichen Energiekosten senken und Energieeffizienz im Unternehmen steigern Weiter zum Login Startseite Was verbirgt sich hinter dem Begriff EEG Umlage Wir sind für Sie da TWL Kundenzentrum Industriestraße 3 67063 Ludwigshafen Kostenfreie Rufnummer 0800 11 22 700 Fax 0621 505 2709

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  • Technische Werke Ludwigshafen AG (TWL) - Was ist die Verordnung über Vereinbarungen zu abschaltbaren Lasten (AbLaV)?
    und die dazugehörigen Ansprechpartner finden Entstöreinsätze einsehen und viele weitere Services rund um unser Versorgungsnetz Weiter zum Login Energie Monitor Stromverbrauch stets im Blick behalten Lastgänge auswerten Budget vergleichen Energiekosten senken und Energieeffizienz im Unternehmen steigern Weiter zum Login Startseite Was ist die Verordnung über Vereinbarungen zu abschaltbaren Lasten AbLaV Wir sind für Sie da TWL Kundenzentrum Industriestraße 3 67063 Ludwigshafen Kostenfreie Rufnummer 0800 11 22 700 Fax 0621 505

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