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  • Mein Tchibo mobil
    Voraus abgebucht Die Option gilt für einen Kalendertag 0 24 Uhr und läuft um 24 Uhr automatisch aus 5 Rufnummernmitnahme ist möglich wenn bisheriger Anbieter die Rufnummer zur Mitnahme freigegeben hat und die SIM Karte freigeschaltet wurde Auftrag zur Rufnummernmitnahme jederzeit während der Vertragslaufzeit und bis zu 90 Tage nach Beendigung des bisherigen Vertrages möglich Bei erfolgreicher Durchführung der Rufnummernmitnahme erhalten Sie einen Bonus in Höhe von 30 nicht auszahlbar Die Höhe der Exportgebühr erfahren Sie bei Ihrem bisherigen Anbieter 6 Einwilligung zur Auskunftserteilung Ich willige ein dass Telefónica Germany GmbH Co OHG der Schutzgemeinschaft für allgemeine Kreditsicherung SCHUFA Daten über die Beantragung Aufnahme und Beendigung meiner über Telefónica Germany abgeschlossenen Mobilfunkverträge übermittelt und Auskünfte über mich von der SCHUFA erhält Unabhängig davon wird Telefónica Germany der SCHUFA auch Daten aufgrund nichtvertragsgemäßen Verhaltens z B Forderungsbetrag nach Kündigung Kartenmissbrauch übermitteln Diese Meldungen dürfen nach dem Bundesdatenschutzgesetz nur erfolgen soweit dies nach Abwägung aller betroffenen Interessen zulässig ist Die SCHUFA speichert und übermittelt die Daten an ihre Vertragspartner im EU Binnenmarkt um diesen Informationen zur Beurteilung der Kreditwürdigkeit von natürlichen Personen zu geben Vertragspartner der SCHUFA sind vor allem Kreditinstitute Kreditkarten und Leasinggesellschaften Daneben erteilt die SCHUFA auch Auskünfte an Handels Telekommunikations und sonstige Unternehmen die Leistungen und Lieferungen gegen Kredit gewähren Die SCHUFA stellt personenbezogene Daten nur zur Verfügung wenn ein berechtigtes Interesse hieran im Einzelfall glaubhaft dargelegt wurde Zur Schuldnerermittlung gibt die SCHUFA Adressdaten bekannt Bei der Erteilung von Auskünften kann die SCHUFA ihren Vertragspartnern ergänzend einen aus ihrem Datenbestand errechneten Wahrscheinlichkeitswert zur Beurteilung des Kreditrisikos mitteilen Score Verfahren Ich kann Auskunft bei der SCHUFA über die mich betreffenden gespeicherten Daten erhalten Auskunft über die mich betreffenden gespeicherten Daten erhalte ich bei der SCHUFA Holding AG Verbraucherservice Postfach 5640 30056 Hannover Ebenso willige ich ein dass zum Zwecke der Bonitätsprüfung Auskünfte bei der InFoScore Consumer Data GmbH InFoScore CEG Creditreform Consumer GmbH bzw der Accumio Finance Services GmbH eingeholt werden CEG Creditreform Consumer GmbH Europadamm 2 6 41460 Neuss Accumio Finance Services GmbH Eppelheimer Str 13 69115 Heidelberg InFoScore Consumer Data GmbH Rheinstraße 99 76532 Baden Baden 7 Daten Nachladung nur mit aktiver Internet Flatrate kleiner 300 MB möglich 8 Daten Nachladung nur mit aktiver Internet Flatrate größer 100 MB und kleiner 1 GB möglich 9 Daten Nachladung nur mit aktiver Internet Flatrate ab und größer 1 GB möglich 10 Mit der Telefonie Flatrate kosten Standard Inlandsgespräche in alle dt Netze 0 ct Min Laufzeit 1 Monat Kündigung jederzeit mit Wirkung zum Ende des lfd Buchungsmonats möglich Wird nicht gekündigt wird die Telefonie Flatrate automatisch für 1 weiteren Monat aktiviert 11 Mit der SMS Flatrate kosten SMS in alle dt Mobilfunknetze 0 ct SMS Laufzeit 1 Monat Kündigung jederzeit zum Ende des lfd Buchungsmonats möglich Wird nicht gekündigt wird die SMS Flatrate automatisch für 1 weiteren Monat aktiviert 12 Mit der Tchibofon Flatrate kosten Standard Inlandsgespräche von Tchibofon zu Tchibofon d h Kunden mit einem Tchibo mobil Tarif untereinander 0 ct Min Laufzeit 1 Monat Kündigung jederzeit zum Ende

    Original URL path: https://mobilfunk.tchibo.de/mein-tchibo-mobil/ (2016-04-24)
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  • SIM-Freischaltung
    Anrechnung des Datenvolumens erfolgt nur bei Datennutzung innerhalb Deutschlands Mehrfachbuchungen nicht möglich Der Festpreis wird im Voraus abgebucht Die Option gilt für einen Kalendertag 0 24 Uhr und läuft um 24 Uhr automatisch aus 5 Rufnummernmitnahme ist möglich wenn bisheriger Anbieter die Rufnummer zur Mitnahme freigegeben hat und die SIM Karte freigeschaltet wurde Auftrag zur Rufnummernmitnahme jederzeit während der Vertragslaufzeit und bis zu 90 Tage nach Beendigung des bisherigen Vertrages möglich Bei erfolgreicher Durchführung der Rufnummernmitnahme erhalten Sie einen Bonus in Höhe von 30 nicht auszahlbar Die Höhe der Exportgebühr erfahren Sie bei Ihrem bisherigen Anbieter 6 Einwilligung zur Auskunftserteilung Ich willige ein dass Telefónica Germany GmbH Co OHG der Schutzgemeinschaft für allgemeine Kreditsicherung SCHUFA Daten über die Beantragung Aufnahme und Beendigung meiner über Telefónica Germany abgeschlossenen Mobilfunkverträge übermittelt und Auskünfte über mich von der SCHUFA erhält Unabhängig davon wird Telefónica Germany der SCHUFA auch Daten aufgrund nichtvertragsgemäßen Verhaltens z B Forderungsbetrag nach Kündigung Kartenmissbrauch übermitteln Diese Meldungen dürfen nach dem Bundesdatenschutzgesetz nur erfolgen soweit dies nach Abwägung aller betroffenen Interessen zulässig ist Die SCHUFA speichert und übermittelt die Daten an ihre Vertragspartner im EU Binnenmarkt um diesen Informationen zur Beurteilung der Kreditwürdigkeit von natürlichen Personen zu geben Vertragspartner der SCHUFA sind vor allem Kreditinstitute Kreditkarten und Leasinggesellschaften Daneben erteilt die SCHUFA auch Auskünfte an Handels Telekommunikations und sonstige Unternehmen die Leistungen und Lieferungen gegen Kredit gewähren Die SCHUFA stellt personenbezogene Daten nur zur Verfügung wenn ein berechtigtes Interesse hieran im Einzelfall glaubhaft dargelegt wurde Zur Schuldnerermittlung gibt die SCHUFA Adressdaten bekannt Bei der Erteilung von Auskünften kann die SCHUFA ihren Vertragspartnern ergänzend einen aus ihrem Datenbestand errechneten Wahrscheinlichkeitswert zur Beurteilung des Kreditrisikos mitteilen Score Verfahren Ich kann Auskunft bei der SCHUFA über die mich betreffenden gespeicherten Daten erhalten Auskunft über die mich betreffenden gespeicherten Daten erhalte ich bei der SCHUFA Holding AG Verbraucherservice Postfach 5640 30056 Hannover Ebenso willige ich ein dass zum Zwecke der Bonitätsprüfung Auskünfte bei der InFoScore Consumer Data GmbH InFoScore CEG Creditreform Consumer GmbH bzw der Accumio Finance Services GmbH eingeholt werden CEG Creditreform Consumer GmbH Europadamm 2 6 41460 Neuss Accumio Finance Services GmbH Eppelheimer Str 13 69115 Heidelberg InFoScore Consumer Data GmbH Rheinstraße 99 76532 Baden Baden 7 Daten Nachladung nur mit aktiver Internet Flatrate kleiner 300 MB möglich 8 Daten Nachladung nur mit aktiver Internet Flatrate größer 100 MB und kleiner 1 GB möglich 9 Daten Nachladung nur mit aktiver Internet Flatrate ab und größer 1 GB möglich 10 Mit der Telefonie Flatrate kosten Standard Inlandsgespräche in alle dt Netze 0 ct Min Laufzeit 1 Monat Kündigung jederzeit mit Wirkung zum Ende des lfd Buchungsmonats möglich Wird nicht gekündigt wird die Telefonie Flatrate automatisch für 1 weiteren Monat aktiviert 11 Mit der SMS Flatrate kosten SMS in alle dt Mobilfunknetze 0 ct SMS Laufzeit 1 Monat Kündigung jederzeit zum Ende des lfd Buchungsmonats möglich Wird nicht gekündigt wird die SMS Flatrate automatisch für 1 weiteren Monat aktiviert 12 Mit der Tchibofon Flatrate kosten Standard Inlandsgespräche von Tchibofon zu Tchibofon d h Kunden

    Original URL path: https://mobilfunk.tchibo.de/hilfe-services/sim-freischaltung/ (2016-04-24)
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  • Hilfe & Services
    Mobilfunk Alle sehen Alles von Tchibo Alle sehen Qbo Alle sehen Zu den Neukundenangeboten SIM Karte freischalten Hilfe Services Mein Tchibo mobil FAQ Netz Formulare Bedienungsanleitungen Reparatur SIM Karte Rufnummernmitnahme Freunde werben Kontakt Hilfe Services Anmelden Passwort vergessen Wie kann ich mein Guthaben aufladen Hilfe Video Schließen Video Tour Kundenportal Hilfe Video Schließen Wie lege ich eine SIM Karte ein Hilfe Video Schließen Die Top Hilfethemen Mein Tchibo mobil Tarife

    Original URL path: https://mobilfunk.tchibo.de/hilfe-services/ (2016-04-24)
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  • Passwort vergessen
    sehen Mobilfunk Alle sehen Alles von Tchibo Alle sehen Qbo Alle sehen Zu den Neukundenangeboten SIM Karte freischalten Hilfe Services Mein Tchibo mobil Passwort vergessen Wir senden Ihnen dann ein vorübergehendes Passwort per SMS und E Mail falls hinterlegt Rufnummer

    Original URL path: https://mobilfunk.tchibo.de/passwort-vergessen/ (2016-04-24)
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  • Freunde werben
    Uhr und läuft um 24 Uhr automatisch aus 5 Rufnummernmitnahme ist möglich wenn bisheriger Anbieter die Rufnummer zur Mitnahme freigegeben hat und die SIM Karte freigeschaltet wurde Auftrag zur Rufnummernmitnahme jederzeit während der Vertragslaufzeit und bis zu 90 Tage nach Beendigung des bisherigen Vertrages möglich Bei erfolgreicher Durchführung der Rufnummernmitnahme erhalten Sie einen Bonus in Höhe von 30 nicht auszahlbar Die Höhe der Exportgebühr erfahren Sie bei Ihrem bisherigen Anbieter 6 Einwilligung zur Auskunftserteilung Ich willige ein dass Telefónica Germany GmbH Co OHG der Schutzgemeinschaft für allgemeine Kreditsicherung SCHUFA Daten über die Beantragung Aufnahme und Beendigung meiner über Telefónica Germany abgeschlossenen Mobilfunkverträge übermittelt und Auskünfte über mich von der SCHUFA erhält Unabhängig davon wird Telefónica Germany der SCHUFA auch Daten aufgrund nichtvertragsgemäßen Verhaltens z B Forderungsbetrag nach Kündigung Kartenmissbrauch übermitteln Diese Meldungen dürfen nach dem Bundesdatenschutzgesetz nur erfolgen soweit dies nach Abwägung aller betroffenen Interessen zulässig ist Die SCHUFA speichert und übermittelt die Daten an ihre Vertragspartner im EU Binnenmarkt um diesen Informationen zur Beurteilung der Kreditwürdigkeit von natürlichen Personen zu geben Vertragspartner der SCHUFA sind vor allem Kreditinstitute Kreditkarten und Leasinggesellschaften Daneben erteilt die SCHUFA auch Auskünfte an Handels Telekommunikations und sonstige Unternehmen die Leistungen und Lieferungen gegen Kredit gewähren Die SCHUFA stellt personenbezogene Daten nur zur Verfügung wenn ein berechtigtes Interesse hieran im Einzelfall glaubhaft dargelegt wurde Zur Schuldnerermittlung gibt die SCHUFA Adressdaten bekannt Bei der Erteilung von Auskünften kann die SCHUFA ihren Vertragspartnern ergänzend einen aus ihrem Datenbestand errechneten Wahrscheinlichkeitswert zur Beurteilung des Kreditrisikos mitteilen Score Verfahren Ich kann Auskunft bei der SCHUFA über die mich betreffenden gespeicherten Daten erhalten Auskunft über die mich betreffenden gespeicherten Daten erhalte ich bei der SCHUFA Holding AG Verbraucherservice Postfach 5640 30056 Hannover Ebenso willige ich ein dass zum Zwecke der Bonitätsprüfung Auskünfte bei der InFoScore Consumer Data GmbH InFoScore CEG Creditreform Consumer GmbH bzw der Accumio Finance Services GmbH eingeholt werden CEG Creditreform Consumer GmbH Europadamm 2 6 41460 Neuss Accumio Finance Services GmbH Eppelheimer Str 13 69115 Heidelberg InFoScore Consumer Data GmbH Rheinstraße 99 76532 Baden Baden 7 Daten Nachladung nur mit aktiver Internet Flatrate kleiner 300 MB möglich 8 Daten Nachladung nur mit aktiver Internet Flatrate größer 100 MB und kleiner 1 GB möglich 9 Daten Nachladung nur mit aktiver Internet Flatrate ab und größer 1 GB möglich 10 Mit der Telefonie Flatrate kosten Standard Inlandsgespräche in alle dt Netze 0 ct Min Laufzeit 1 Monat Kündigung jederzeit mit Wirkung zum Ende des lfd Buchungsmonats möglich Wird nicht gekündigt wird die Telefonie Flatrate automatisch für 1 weiteren Monat aktiviert 11 Mit der SMS Flatrate kosten SMS in alle dt Mobilfunknetze 0 ct SMS Laufzeit 1 Monat Kündigung jederzeit zum Ende des lfd Buchungsmonats möglich Wird nicht gekündigt wird die SMS Flatrate automatisch für 1 weiteren Monat aktiviert 12 Mit der Tchibofon Flatrate kosten Standard Inlandsgespräche von Tchibofon zu Tchibofon d h Kunden mit einem Tchibo mobil Tarif untereinander 0 ct Min Laufzeit 1 Monat Kündigung jederzeit zum Ende des lfd Buchungsmonats möglich Wird nicht gekündigt wird die Tchibofon

    Original URL path: https://mobilfunk.tchibo.de/hilfe-services/freunde-werben/ (2016-04-24)
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  • Mein Tchibo mobil
    Voraus abgebucht Die Option gilt für einen Kalendertag 0 24 Uhr und läuft um 24 Uhr automatisch aus 5 Rufnummernmitnahme ist möglich wenn bisheriger Anbieter die Rufnummer zur Mitnahme freigegeben hat und die SIM Karte freigeschaltet wurde Auftrag zur Rufnummernmitnahme jederzeit während der Vertragslaufzeit und bis zu 90 Tage nach Beendigung des bisherigen Vertrages möglich Bei erfolgreicher Durchführung der Rufnummernmitnahme erhalten Sie einen Bonus in Höhe von 30 nicht auszahlbar Die Höhe der Exportgebühr erfahren Sie bei Ihrem bisherigen Anbieter 6 Einwilligung zur Auskunftserteilung Ich willige ein dass Telefónica Germany GmbH Co OHG der Schutzgemeinschaft für allgemeine Kreditsicherung SCHUFA Daten über die Beantragung Aufnahme und Beendigung meiner über Telefónica Germany abgeschlossenen Mobilfunkverträge übermittelt und Auskünfte über mich von der SCHUFA erhält Unabhängig davon wird Telefónica Germany der SCHUFA auch Daten aufgrund nichtvertragsgemäßen Verhaltens z B Forderungsbetrag nach Kündigung Kartenmissbrauch übermitteln Diese Meldungen dürfen nach dem Bundesdatenschutzgesetz nur erfolgen soweit dies nach Abwägung aller betroffenen Interessen zulässig ist Die SCHUFA speichert und übermittelt die Daten an ihre Vertragspartner im EU Binnenmarkt um diesen Informationen zur Beurteilung der Kreditwürdigkeit von natürlichen Personen zu geben Vertragspartner der SCHUFA sind vor allem Kreditinstitute Kreditkarten und Leasinggesellschaften Daneben erteilt die SCHUFA auch Auskünfte an Handels Telekommunikations und sonstige Unternehmen die Leistungen und Lieferungen gegen Kredit gewähren Die SCHUFA stellt personenbezogene Daten nur zur Verfügung wenn ein berechtigtes Interesse hieran im Einzelfall glaubhaft dargelegt wurde Zur Schuldnerermittlung gibt die SCHUFA Adressdaten bekannt Bei der Erteilung von Auskünften kann die SCHUFA ihren Vertragspartnern ergänzend einen aus ihrem Datenbestand errechneten Wahrscheinlichkeitswert zur Beurteilung des Kreditrisikos mitteilen Score Verfahren Ich kann Auskunft bei der SCHUFA über die mich betreffenden gespeicherten Daten erhalten Auskunft über die mich betreffenden gespeicherten Daten erhalte ich bei der SCHUFA Holding AG Verbraucherservice Postfach 5640 30056 Hannover Ebenso willige ich ein dass zum Zwecke der Bonitätsprüfung Auskünfte bei der InFoScore Consumer Data GmbH InFoScore CEG Creditreform Consumer GmbH bzw der Accumio Finance Services GmbH eingeholt werden CEG Creditreform Consumer GmbH Europadamm 2 6 41460 Neuss Accumio Finance Services GmbH Eppelheimer Str 13 69115 Heidelberg InFoScore Consumer Data GmbH Rheinstraße 99 76532 Baden Baden 7 Daten Nachladung nur mit aktiver Internet Flatrate kleiner 300 MB möglich 8 Daten Nachladung nur mit aktiver Internet Flatrate größer 100 MB und kleiner 1 GB möglich 9 Daten Nachladung nur mit aktiver Internet Flatrate ab und größer 1 GB möglich 10 Mit der Telefonie Flatrate kosten Standard Inlandsgespräche in alle dt Netze 0 ct Min Laufzeit 1 Monat Kündigung jederzeit mit Wirkung zum Ende des lfd Buchungsmonats möglich Wird nicht gekündigt wird die Telefonie Flatrate automatisch für 1 weiteren Monat aktiviert 11 Mit der SMS Flatrate kosten SMS in alle dt Mobilfunknetze 0 ct SMS Laufzeit 1 Monat Kündigung jederzeit zum Ende des lfd Buchungsmonats möglich Wird nicht gekündigt wird die SMS Flatrate automatisch für 1 weiteren Monat aktiviert 12 Mit der Tchibofon Flatrate kosten Standard Inlandsgespräche von Tchibofon zu Tchibofon d h Kunden mit einem Tchibo mobil Tarif untereinander 0 ct Min Laufzeit 1 Monat Kündigung jederzeit zum Ende

    Original URL path: https://mobilfunk.tchibo.de/mein-tchibo-mobil/?return_url=%2Fmein-tchibo-mobil%2Fsmartphones-handys%2F (2016-04-24)
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  • Häufig gestellte Fragen
    Verordnung 260 2012 auch SEPA Verordnung genannt ist Tchibo mobil verpflichtet Ihnen die Mandats ID mitzuteilen Wir informieren Sie deshalb über die Mandats ID einmalig per SMS Die ID kann später jederzeit hier direkt online in Ihrem Postfach eingesehen werden Zusätzlich zur Mandats ID wird eine Gläubiger Identifikationsnummer zur eindeutigen Identifizierung für Zahlungsempfänger von SEPA Mandaten vergeben Die Gläubiger ID von Tchibo mobil lautet DE3500000000145033 War das hilfreich Ja Teilweise Nein Drucken Wie hinterlege ich mein SEPA Mandat Antwort Möchten Sie Ihre monatlichen Mobilfunkleistungen zukünftig einfach und bequem per SEPA Lastschriftverfahren bezahlen Dann wechseln hier direkt online ganz einfach in die Zahlart Zahlen auf Rechnung Hinweis Sollten Sie sich für die Vorauszahlung entschieden haben können Sie uns selbstverständlich trotzdem Ihr Einverständnis zum SEPA Lastschriftverfahren erteilen und per Bankeinzug zahlen Hinterlegen Sie hierzu einfach Ihre Bankverbindung bei Ihrer nächsten Aufladung hier direkt online War das hilfreich Ja Teilweise Nein Drucken Mobilfunknetz Wo kann ich das Netz von Tchibo mobil nutzen Antwort Mit Tchibo mobil telefonieren Sie im Mobilfunknetz von O2 und E Plus Tausende von GSM und UMTS Basisstationen sorgen für nahezu 100 Abdeckung der Bevölkerung in Deutschland über das GSM Mobilfunknetz Im Ausland telefonieren Sie im Netz unserer Roamingpartner Welche das sind können Sie hier direkt online einsehen Welche Kosten anfallen können entnehmen Sie bitte unserer Preisliste Hier direkt online einsehen War das hilfreich Ja Teilweise Nein Drucken Was kann ich tun wenn mein Handy kein Netz anzeigt Antwort Sie können die Netzverfügbarkeit an Ihrem Standort hier direkt online prüfen Hier informieren wir Sie auch über evtl Wartungsarbeiten Damit Ihr Endgerät sich in das Mobilfunknetz einwählen kann empfehlen wir Ihnen die Durchführung der folgenden Schritte 1 Endgerät aus und wieder einschalten 2 Sollten Sie noch keinen Empfang haben entfernen Sie sich bitte einige Meter von Ihrem Ausgangsstandpunkt Hinweis In Gebäuden kann es durch die Bauweise zu Einschränkungen beim Netzempfang kommen 3 Wenn Sie weiterhin keinen Empfang haben kontaktieren Sie bitte hier direkt online unseren Kundenservice War das hilfreich Ja Teilweise Nein Drucken Mobilfunkdienste Wie kann ich einen Eintrag ins Telefonbuch veranlassen ändern oder löschen Antwort Eine Beantragung Änderung oder Löschung bedarf immer der Schriftform Fordern Sie hierzu das entsprechende Formular bei unserem Kundenservice hier direkt online an War das hilfreich Ja Teilweise Nein Drucken Wie funktioniert die Mailbox Antwort Wenn Sie gerade telefonieren nicht erreichbar sind oder nicht abnehmen werden alle Anrufe kostenlos auf Ihre Mailbox umgeleitet Es können bis zu 20 Nachrichten à 3 Minuten aufgesprochen werden welche für 17 Tage lang gespeichert werden Bereits abgerufene Nachrichten werden 5 Tage gespeichert Mit Ihrem Tchibo mobil Gerät können Sie die Mailbox unter der Rufnummer 0179 300 03 33 erreichen Möchten Sie Ihre Mailbox von einem anderen Gerät erreichen wählen Sie die folgende Rufnummer 0176 33 und Ihre eigene Rufummer Bsp Ihre Rufnummer lautet 0176 1234567 dann wählen Sie einfach 0176 33 123456 War das hilfreich Ja Teilweise Nein Drucken Wie kann ich eine 0900er Sperre aktivieren Antwort Die 0900er Sperre verhindert die Anwahl kostspieliger 0900er Nummern Sie können die 0900er Sperrung kostenlos von unserem Kundenservice vornehmen lassen Hier geht s direkt zum Kontakt War das hilfreich Ja Teilweise Nein Drucken Wie kann ich Drittanbieterservices sperren bzw entsperren lassen Antwort Die meisten Kunden die ein Smartphone nutzen verwenden auch die dafür verfügbaren virtuellen Helfer auch Apps genannt Die sogenannten Drittanbieterdienste ermöglichen die Zahlung von kostenpflichtigen Apps und sonstigen Diensten wie z B Musik Parktickets Fahrkarten per Handyrechnung Leider sind sich Viele Kunden nicht über die enormen Kosten bewusst die neben der eigentlichen Mobilfunkdienstleistung durch telefonieren SMS schreiben surfen dabei entstehen können Um Sie vor diesen Kostenfallen zu schützen sperrt Tchibo mobil in einigen Zahlarten z B Postpaid standardmäßig die Nutzung von Drittanbieterdiensten Im Falle einer Sperrung werden Sie von uns per SMS informiert Wenn Sie Ihre SIM Karte mit der Vorauszahlung Prepaid nutzen können Sie die Drittanbietersperre auf Wunsch ebenfalls kostenlos vornehmen lassen Natürlich können Sie die Einstellungen der Drittanbietersperre jederzeit individuell ändern lassen Kontaktieren Sie hierzu einfach unseren Kundenservice Hier geht s direkt zum Kontakt Weitere Hinweise Drittanbieterdienste sind kein fester Bestandteil des Mobilfunknetzes der Telefónica Germany Telefónica Germany Tchibo mobil bietet lediglich die Infrastruktur zur einfachen Abrechnung und Nutzung an und behält sich das Recht vor diesen Zugang aufgrund interner Kriterien zur Verfügung zu stellen oder zu sperren Bitte beachten Sie dass diese Vorgehensweise Sie nicht vor einer Sperrung aufgrund hoher Kosten im Allgemeinen schützt Solch eine Sperrung erfolgt anhand unterschiedlicher Faktoren Achten Sie deswegen jederzeit auf Ihr Mobilfunkgerät und Ihre SIM Karte Unser Tipp Schützen Sie Ihr Handy immer mit einer PIN Geheimzahl Sie können diesen bei den meisten Handys über die Geräteeinstellungen vornehmen War das hilfreich Ja Teilweise Nein Drucken Wie telefoniere ich aus Deutschland ins Ausland Antwort Geben Sie einfach zuerst 00 oder samt der Landesvorwahl ein Anschließend geben Sie die ausländische Ortsvorwahl ohne die erste 0 und zum Abschluss die Rufnummer des Gesprächspartners ein Je nach Land können die Preise für Telefonie variieren Welche Preise für Ihr Zielland gelten entnehmen Sie bitte unserer Preisliste War das hilfreich Ja Teilweise Nein Drucken Wie nutze ich mein Handy wenn ich im Ausland bin Antwort Bitte beachten Sie dass Ihre gebuchten Tarif Optionen im Ausland nicht gültig sind Die im Ausland anfallenden Kosten können Sie hier direkt online unserer aktuellen Preisliste entnehmen Telefonie Um aus dem Ausland nach Deutschland zu telefonieren wählen Sie einfach die Ländervorwahl 49 oder 0049 für Deutschland und dann die gewünschte Rufnummer ohne 0 bei der Ortsvorwahl SMS Sie können mit Tchibo mobil wie gewohnt SMS in den Netzen unserer Roaming Partner nutzen Bitte achten Sie darauf die Mobilfunknummer des Empfängers samt Ländervorwahl z B 49 für Deutschland einzugeben Surfen im Internet Bei der Datennutzung im Ausland fallen vom Inland abweichende Kosten an Die Tarifkonditionen können Sie hier direkt online unserer Preisliste entnehmen Tipp Wenn Sie Urlaub in der EU machen und dort nicht aufs Surfen im Internet verzichten wollen empfehlen wir Ihnen unser neues EU Internet Paket 100MB Sie können das EU Internet Paket ganz einfach per SMS an die Kurzwahl 4444 buchen Alle Informationen dazu finden Sie hier direkt online Eine Übersicht unserer aktuellen Roaming Partner finden Sie hier direkt online War das hilfreich Ja Teilweise Nein Drucken Was ist eine Auslandssperre Antwort Mit der Auslandssperre können Sie alle ausgehenden Anrufe SMS und Datendienste im Ausland sperren Auch die Sperrung von eingehenden Anrufen ist auf Wunsch möglich Alle Sperrungen können Sie von unserem Kundenservice vornehmen lassen Hier geht s direkt zum Kontakt Bitte beachten Sie dass das Setzen der Sperre kostenlos die Aufhebung der Auslandssperre allerdings kostenpflichtig ist Unsere aktuelle Preisliste finden Sie hier direkt online War das hilfreich Ja Teilweise Nein Drucken Worauf muss ich beim Surfen im Internet im Ausland achten Antwort Bitte beachten Sie dass Ihre gebuchten Tarif Optionen im Ausland nicht gültig sind Die im Ausland anfallenden Kosten entnehmen Sie bitte unserer Preisliste Bei internetfähigen Endgeräten können Anwendungen wie Apps oder Virenscanner sich automatisch in das Netz des Mobilfunkanbieters im Ausland einwählen und ungewollten Datenverkehr verursachen Die ungewollte Datennutzung können Sie über Ihr Endgerät ausschalten Ihre Bedienungsanleitung können Sie hier direkt online einsehen Eine Sperrung der Datendienste im Ausland empfiehlt sich wenn Sie in der Nähe der Grenze wohnen oder die versehentliche Datennutzung im Ausland vermeiden wollen Bitte beachten Sie dass sämtliche Datendienste wie MMS Email etc im Ausland nicht mehr nutzbar sind Telefonie und SMS sind weiter uneingeschränkt möglich Die Deaktivierung des Datendienstes ist für Sie kostenlos Wenn Sie das Internet und andere Datendienste nach einer Deaktivierung doch wieder nutzen möchten wird für die Reaktivierung eine Gebühr gemäß unserer Preisliste erhoben Tipp Die Datennutzung können Sie auch an Ihrem Endgerät ausschalten War das hilfreich Ja Teilweise Nein Drucken Was ist die Kostenobergrenze für Datenroaming Antwort Für das Datenroaming gilt EU weit eine gesetzliche Kostenobergrenze von 59 50 Dies bedeutet dass bei Nutzung von Datendiensten im Ausland die Internetverbindung Ihres Endgerätes automatisch getrennt wird wenn dadurch Kosten in Höhe von 59 50 erreicht wurden Sie werden per SMS informiert wenn Sie 80 der Kostenobergrenze erreicht haben Eine weitere SMS erhalten Sie wenn die Kostenobergrenze überschritten und das Datenroaming in Folge dessen gesperrt wurde Die Sperre des Datenroamings gilt dann bis zum Ende des Monats Möchten Sie die Datendienste im Ausland bereits vor Beginn des Folgemonats wieder nutzen wenden Sie sich bitte hier direkt online an unseren Kundenservice War das hilfreich Ja Teilweise Nein Drucken Was muss ich beim Senden und Empfangen von SMS beachten Antwort Um SMS versenden und empfangen zu können muss die korrekte Nummer der Kurzmitteilungszentrale 491760000443 in Ihrem Handy eingestellt sein Diese stellt sich in der Regel allerdings automatisch ein Die Zustellung einer SMS erfolgt in der Regel innerhalb von wenigen Minuten Hat der Empfänger sein Handy aber z B ausgeschaltet wird die Zustellung 5 Tage lang versucht Sollte es nicht gelingen die SMS innerhalb dieser 5 Tage zuzustellen verfällt diese Außerdem muss zum Empfang einer SMS ausreichend freier Handyspeicher zur Verfügung stehen Ist Ihr Speicher voll wird dies durch ein blinkendes Briefumschlagsymbol einen Piepton oder eine Textnachricht angezeigt Löschen Sie einige alte Nachrichten damit Sie wieder neue SMS empfangen können War das hilfreich Ja Teilweise Nein Drucken SMS mit Überlänge was ist das Antwort Viele Handys bieten die Möglichkeit überlange SMS zu verschicken Tatsächlich wird die Nachricht in diesem Fall in mehrere SMS aufgeteilt die einzeln verschickt und auch empfangen werden Solche Handys sind aber auch in der Lage beim Empfang einer derart aufgeteilten SMS die einzelnen SMS wieder zusammenzusetzen und dem Empfänger eine einzige überlange Nachricht anzuzeigen Hinweis Bitte beachten Sie dass dem Sender solcher Nachrichten jede Teil SMS 160 Zeichen einzeln berechnet wird War das hilfreich Ja Teilweise Nein Drucken Was ist eine MMS und was muss ich beachten Antwort MMS steht für M ultimedia M essage S ervice und stellt eine Weiterentwicklung des SMS Mitteilungsdienstes dar Mit MMS können Bilder und Sound Dateien auf andere Handys geschickt werden Voraussetzung hierfür ist dass sowohl der Absender als auch der Empfänger ein MMS fähiges Handy besitzen Außerdem muss die folgende Geräte Konfiguration für MMS eingestellt sein Profile Name Tchibo MMS prepaid APN wapmobil1 Username keiner Password keiner Unter welchem Menüpunkt Sie die Einstellungen in Ihrem Handy vornehmen können entnehmen Sie bitte Ihrer Bedienungsanleitung hier direkt online Wenn Sie bereits Tchibo mobil Kunde sind aber noch nicht über ein MMS fähiges Handy verfügen so finden Sie tolle neue Angebote hier direkt online Sollten Sie noch kein Tchibo mobil Kunde sein so finden Sie unsere aktuellen Handy Angebote hier direkt online War das hilfreich Ja Teilweise Nein Drucken Bestellung Welche Produkte kann ich online bestellen Antwort Tchibo mobil bietet Ihnen eine große Auswahl an topaktuellen Smartphones Handys und Tablets mit dem für Sie passenden Tarif Hier finden Sie unsere Neukundenangebote Wenn Sie bereits Tchibo mobil Kunde sind und ein neues Gerät bestellen möchten schauen Sie doch hier direkt online in unserem Shop vorbei War das hilfreich Ja Teilweise Nein Drucken Kann ich eine Micro Nano SIM Karte erhalten Antwort Wenn Sie bereits eine Tchibo mobil SIM Karte besitzen können Sie hier direkt online eine Ersatz SIM Karte im passenden Format bestellen Diese erhalten Sie kostenlos zzgl Versandgebühren gem Preisliste Nach Erhalt Ihrer Ersatz SIM Karte müssen Sie diese nur noch hier direkt online aktivieren Ihre bisherige Rufnummer bleibt selbstverständlich erhalten Bitte beachten Sie dass Ihre alte SIM Karte und evtl auf dieser gespeicherte Daten z B Kontakte nach erfolgtem SIM Kartentausch unbrauchbar werden Sollten Sie noch kein Tchibo mobil Kunde sein können Sie eine Micro SIM Karte Smartphone SIM Karte hier direkt online bestellen oder in jeder Tchibo Filiale kaufen War das hilfreich Ja Teilweise Nein Drucken Bietet Tchibo mobil Zubehör an Antwort Tchibo mobil bietet Ihnen eine Auswahl an nützlichem Zubehör hier direkt online an War das hilfreich Ja Teilweise Nein Drucken Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit Antwort Ob es eine Mindestvertragslaufzeit gibt und wie lang diese ist hängt vom Produkt ab Komplettpakete haben z B eine Mindestvertragslaufzeit von 2 Jahren Informationen zur Mindestvertragslaufzeit finden Sie in der Produktbeschreibung oder in Ihren Vertragsunterlagen Ihre aktuelle Vertragslaufzeit können Sie jederzeit hier direkt online einsehen War das hilfreich Ja Teilweise Nein Drucken Steht mir ein Widerrufsrecht zu Antwort Selbstverständlich steht Ihnen bei Tchibo mobil das gesetzliche Widerrufsrecht zu Alle Informationen dazu finden Sie hier War das hilfreich Ja Teilweise Nein Drucken Habe ich bei Tchibo mobil ein Rückgaberecht Antwort Selbstverständlich haben Sie bei Tchibo mobil ein Rückgaberecht Haben Sie den Artikel in einer Tchibo Filiale erworben können Sie diesen innerhalb von 4 Wochen nach Kauf in jeder Tchibo Filiale zurückgeben Haben Sie den Artikel online über www tchibo de erworben haben Sie die Möglichkeit Ihren Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum zurückzusenden Ihrer Sendung liegt ein Retourenschein und ein DHL Retourenlabel bei die Sie zur bequemen Rücksendung nutzen können Haben Sie den Artikel online über www tchibo mobil de erworben haben Sie die Möglichkeit Ihren Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum zurückzusenden Bitte wenden Sie sich zur Klärung Ihrer Rücksendung an unseren Partner NOE Marketing und Vertriebs GmbH Sie erreichen die NOE Marketing und Vertriebs GmbH von Montag bis Freitag von 8 00 bis 18 00 Uhr telefonisch unter 05921 8775400 oder per E Mail kontakt noe services de Wichtiger Hinweis Für die Rückgabe von Artikeln mit Vertragsbindung kontaktieren Sie vor der Rücksendung bitte unseren Kundenservice hier direkt online War das hilfreich Ja Teilweise Nein Drucken SIM Karte freischalten Welchen Tarif habe ich auf meiner Tchibo mobil SIM Karte Antwort Ihren Tarif können Sie ganz einfach jederzeit hier direkt online einsehen und anpassen Möchten Sie dahingegen wissen ob Sie im Basistarif Einheitstarif 9ct oder im Prepaidtarif 15ct sind dann melden Sie sich einfach hier direkt online in Ihrem Persönlichen Bereich an Direkt auf der ersten Seite nach Anmeldung in der blauen Spalte Mein Tarif können Sie sehen in welchem Tarif Sie sind Hinweis Der Prepaidtarif 15ct wurde nur bis Mai 2011 angeboten wurde War das hilfreich Ja Teilweise Nein Drucken In welchen Handys kann ich meine Tchibo mobil SIM Karte nutzen Antwort Prinzipiell kann die SIM Karte mit jedem GSM 1800 Dual Tri oder Quad Band Handy genutzt werden Tchibo mobil SIM Karten funktionieren in Tchibo mobil Endgeräten oder Endgeräten ohne SIM Net Lock War das hilfreich Ja Teilweise Nein Drucken Wie kann ich meine Tchibo mobil SIM Karte freischalten Antwort Sie haben mehrere Optionen um Ihre SIM Karte freizuschalten Wir empfehlen Ihnen die einfache und schnelle Freischaltung hier direkt online Alternativ können Sie Ihre SIM Karte auch über das Tablet in Ihrer Tchibo Filiale telefonisch über unseren Kundenservice oder per Fax freischalten lassen Das entsprechende Formular zur SIM Freischaltung per Fax können Sie hier direkt online bei unserem Kundenservice anfordern Füllen Sie das Formular nach Erhalt vollständig und korrekt aus und schicken es anschließend per Fax an 040 638 759 999 Hinweis Bitte achten Sie auf die korrekte Angabe Ihrer Tchibo mobil Rufnummer und Ihrer SIM Kartennummer Ihre Rufnummer finden Sie auf dem SIM Kartenträger Die SIM Kartennummer befindet sich direkt auf der SIM Karte Sie hat 13 Stellen und besteht aus Zahlen Bitte geben Sie die zwei Buchstaben hinter der SIM Kartennummer nicht ein War das hilfreich Ja Teilweise Nein Drucken Wo finde ich PIN und PUK Antwort Die PIN ist Ihre 4 stellige Geheimzahl die Ihre SIM Karte bei Verlust oder Diebstahl vor fremdem Zugriff schützt Nach 3 maliger Falscheingabe der PIN wird Ihre SIM Karte gesperrt und kann nur durch Eingabe der PUK wieder entsperrt werden Die PIN und PUK finden Sie auf dem SIM Kartenträger Plastikkarte aus der Sie Ihre SIM Karte herausgebrochen haben Hinweis Ihre PIN und PUK finden Sie auch hier direkt online War das hilfreich Ja Teilweise Nein Drucken Wie kann ich die PIN bzw PUK eingeben Antwort PIN Legen Sie die SIM Karte in Ihr Endgerät und schalten Sie es ein Nach der Eingabe Ihrer 4 stelligen PIN bestätigen Sie nur noch mit OK und schon ist Ihr Endgerät betriebsbereit So verfahren Sie jedes Mal wenn Sie Ihr Endgerät einschalten damit niemand außer Ihnen über Ihr Endgerät verfügen kann Details entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Endgeräts Geben Sie PIN dreimal falsch ein sperrt sich Ihre SIM Karte Mit der PUK können Sie sie wieder freischalten Sie können jederzeit eine neue 4 stellige PIN wählen Ändern können Sie die PIN ganz einfach über das Menü Ihres Endgeräts oder auf dem Handy über folgende Tastenkombination 04 alte PIN neue PIN neue PIN PUK Geben Sie dreimal hintereinander die PIN falsch ein wird die SIM Karte automatisch gesperrt Mit der PUK schalten Sie sie wieder frei SIM Karten aus Tablets oder Internet Sticks müssen zur Freischaltung aus dem Gerät herausgenommen und in ein Handy eingelegt werden Gehen Sie dann wie folgt vor Aufforderung zur Eingabe der PUK mit OK bestätigen Aufforderung zur Eingabe einer neuen PIN mit OK bestätigen Aufforderung zum Wiederholen der PIN mit OK bestätigen Falls Sie die PUK zehnmal falsch eingegeben haben bleibt Ihre SIM Karte unwiderruflich gesperrt Bitte rufen Sie in diesem Fall unseren Kundenservice an und halten Sie Ihre Kundenkennzahl bereit Sie erhalten dann eine neue SIM Karte Für Ihre Ersatz SIM Karte berechnen wir Ihnen lediglich die Versandkosten welche Sie unserer aktuellen Preisliste hier direkt online entnehmen können War das hilfreich Ja Teilweise Nein Drucken Kann ich eine Micro Nano SIM Karte erhalten Antwort Wenn Sie bereits eine Tchibo mobil SIM Karte besitzen können Sie hier direkt online eine Ersatz SIM Karte im passenden Format bestellen Diese erhalten Sie kostenlos zzgl Versandgebühren gem Preisliste Nach Erhalt Ihrer Ersatz SIM Karte müssen Sie diese nur noch hier direkt online aktivieren Ihre bisherige Rufnummer bleibt selbstverständlich erhalten Bitte beachten Sie dass Ihre alte SIM Karte und evtl auf dieser gespeicherte Daten z B Kontakte nach erfolgtem SIM Kartentausch unbrauchbar werden Sollten Sie noch kein Tchibo mobil Kunde sein können Sie eine Micro SIM Karte Smartphone SIM Karte hier direkt online bestellen oder in jeder Tchibo Filiale kaufen War das hilfreich Ja Teilweise Nein Drucken Kann ich eine zweite SIM Karte zu meiner Tchibo Mobilrufnummer erhalten Antwort Gegenwärtig bieten wir ein entsprechendes Produkt nicht an War das hilfreich Ja Teilweise Nein Drucken Was mache ich

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  • Neukundenanfrage
    freischalten Hilfe Services Mein Tchibo mobil FAQ Netz Formulare Bedienungsanleitungen Reparatur SIM Karte Rufnummernmitnahme Freunde werben Kontakt Neukundenanfrage Anmelden Passwort vergessen Wir freuen uns von Ihnen zu hören Richten Sie Ihre Fragen und Anregungen an uns bequem über unser Kontaktformular Sie sind bereits Tchibo mobil Kunde Bitte melden Sie sich an Zur Bearbeitung Ihres Anliegens benötigen wir die Angabe Ihrer Rufnummer Bitte melden Sie sich dazu oben rechts mit Ihren

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