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  • Soreco baut BPM-Schulungsangebot für Behörden aus | BPM-Club
    Bundes und die BPM Standards des Vereins eCH treiben Veränderungsprozesse stark voran Im Zuge dessen entsteht in den verschiedensten Bereichen der öffentlichen Hand ein grosses Bedürfnis an Wissenstransfer Der BPM Spezialist Soreco Publica hat in diesem Zusammenhang sein Schulungsangebot ausgebaut und kooperiert mit dem Institut für Wirtschaftsinformatik der Fachhochschule Nordwestschweiz Der erweiterte Ausbildungskatalog wird nun erstmals am Swiss eGovernment Forum vom 8 bis 9 März 2011 in Bern vorgestellt Er richtet sich an den Informationsbedarf von Fachvertretern aus Organisation und Informatik Qualitäts und Prozessverantwortlichen bis hin zu leitenden Verwaltungsangestellten und Entscheidungsträgern aus der Politik E Government hat in der Schweiz im Vergleich mit dem Ausland immer noch grossen Nachholbedarf Die E Government Strategie des Bundes sowie die laufend neu veröffentlichten eCH Standards sollen hier Abhilfe schaffen und stellen Verwaltungen aller föderalen Stufen sowie auch verwaltungsnahe Institutionen vor neue Herausforderungen im Bereich Business Process Management BPM Dem Druck auf organisatorischer Seite steht indes ein grosses Vakuum an Wissen gegenüber dem Soreco Publica eine Tochtergesellschaft des BPM Spezialisten Soreco mit einem Ausbau des Schulungsangebots Rechnung trägt Das Portfolio mit seinen Basis und Intensivkursen Seminaren sowie Workshops ermöglicht den gezielten Wissenstransfer im Bereich Geschäftsprozess Management sowohl für Kader als auch für Mitarbeitende in den Fachbereichen Neu im Angebot ist zum Beispiel der Kurs Geschäftsprozess Management als Basis für Qualitätsmanagement GEVER und E Government den Soreco Publica gemeinsam mit dem Institut für Wirtschaftsinformatik der Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW entwickelt hat und den die Hochschule ebenfalls in ihrem Seminarprogramm anbietet Dazu Prof Dr Rainer Telesko Dozent am Competence Center Information and Knowledge Management am Institut für Wirtschaftsinformatik der FHNW Wir sind froh mit Soreco Publica einen erfahrenen Partner gefunden zu haben der über langjährige Erfahrung im Bereich BPM und E Government verfügt und der den Praxisbezug im BPM Ausbildungsangebot der FHNW sicherstellt Grosse Nachfrage Die Soreco

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  • Optimierung bestehender ERP-Lösungen durch BPMS Stammdatenpflege leicht gemacht | BPM-Club
    Der elektronische Rechnungseingangsprozess wie man im Bereich der Kreditorenrechnung Geld sparen kann Optimierung bestehender ERP Lösungen durch BPMS Stammdatenpflege leicht gemacht Die Soreco führt in Zusammenarbeit mit der UBK GmbH drei Veranstaltungen zum Thema Optimierung bestehender ERP Lösungen durch 3 Februar 2011 21 02 KClauberg Vollständige und fehlerfreie Stammdaten sind für eine funktionierende Unternehmensorganisation von größter Bedeutung Mangels Überwachungswerkzeugen wird dieser Zustand in der Praxis jedoch kaum erreicht Redundante oder fehlerhafte Stammdaten können zu gravierenden Fehlentscheidungen führen Stammdaten bilden das Fundament für das Controlling Die vielseitigen Auswertungen sind Entscheidungsgrundlage für die Unternehmensstrategie Folglich bedürfen sie einer genauen Analyse und permanenten Pflege Im Rahmen unserer Veranstaltungsreihe Ende Februar möchten wir demonstrieren wie man mit unserer workflowbasierten Lösung auf Basis bestehender ERP Systeme eine intelligente und zuverlässige Stammdatenpflege einrichten kann Gerne zeigen wir Ihnen auch wie Sie Ihr ERPSystem auf Basis unserer Plattform um individuelle Features und Funktionalitäten kostengünstig erweitern können Hier werden in Zusammenarbeit mit unserem Partner der UBK GmbH drei Veranstaltungen durchgeführt Hamburg 22 02 2011 Hotel Renaissance Große Bleichen 20354 Hamburg Düsseldorf 23 02 2011 Radisson Blu Scandinavia Hotel Karl Arnold Platz 5 40474 Düsseldorf München 24 02 2011 Alpen Hotel München Adolf Kolping Straße 14 80336 München Beginn

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  • Cordys auf der Call Center World 2011: Kundenbetreuung mit einer statt 15 Anwendungen im Contact Center | BPM-Club
    29 Januar 2011 12 03 KClauberg Stuttgart 24 Januar 2011 Wie sich Prozesse im Kundenservice automatisieren lassen zeigt Cordys auf der diesjährigen Call Center World in Berlin Kundenkontakte intelligent zu verteilen auch über verschiedene Medien hinweg geschieht mittlerweile weitgehend automatisiert so Wolfgang Georg Bieber Vice President Sales Central Europe bei Cordys Derzeit stehen Service Organisationen vor der Herausforderung die Prozesse der eigentlichen Kundenbetreuung zu optimieren um sowohl die Qualität zu steigern als auch Kosten zu sparen Mit der Lösung von Cordys greifen Agenten nun über eine einzige Nutzeroberfläche auf alle Kundendaten zu Bisher müssen Agenten teilweise mehr als 15 unterschiedliche Applikationen in einem Betreuungsvorgang bedienen Dadurch kommt es zu langen Bearbeitungszeiten und hohen Fehlerraten Die Cordys Business Operations Platform BOP integriert sämtliche Applikationen und Informationen Je nach Anforderung lässt sie sich im Unternehmen installieren oder als SaaS Software as a Service über die Cloud nutzen Indem die Cordys BOP den Agenten durch Kernprozesse wie etwa die Auftrags oder Stammdatenänderung führt werden sämtliche Daten erfasst und Fehler oder Doppeleingaben vermieden Auf diese Weise werden wichtige Kennzahlen positiv beeinflusst So lassen sich Kosten im Contact Center sparen und die Produktivität steigern Agenten werden entlastet da sie sich auf die eigentliche Kundenbetreuung konzentrieren

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  • Cordys-Lösungen für Versicherungen optimieren Schadensbearbeitung | BPM-Club
    as a Service Lösungen bewertet Unabhängiges Forschungsunternehmen erkennt Stärken von Cordys an Jan Baan ist Keynote Speaker am Züricher BPMforum 2011 Cordys Lösungen für Versicherungen optimieren Schadensbearbeitung Kostenreduzierung verbesserter Kundenservice und Wettbewerbsdifferenzierung durch Schadensbearbeitung 19 Januar 2011 20 17 KClauberg Stuttgart 18 Januar 2011 Cordys ein führender Softwareanbieter für die Verbesserung von Geschäftsprozessen bringt eine Reihe neuer Lösungen für die Versicherungsbranche auf den Markt Sie dienen dem Ziel die Geschäftsabläufe in Versicherungsbetrieben nach dem Vorbild von produzierenden Unternehmen zu industrialisieren So kommt in dieser Woche die erste Anwendung für eine verbesserte Schadensbearbeitung auf den Sachversicherungsmarkt Die Lösung basiert auf früheren Kundenimplementierungen in der Branche Sie ermöglicht es Versicherungsgesellschaften die Schadensbearbeitung zu verbessern Entschädigungen zu senken den Kundenservice zu verbessern einen größeren Nutzen aus bestehenden und alten Versicherungssystemen zuziehen die Reaktionszeit auf Kundenanfragen zu verkürzen sowie neue Produkte und Dienstleistungen schneller auf den Markt zu bringen Dazu Hans De Visser Marketingleiter von Cordys Versicherungsunternehmen sehen sich mit Herausforderungen wie einem stärkeren Wettbewerb und höheren Preisbewusstsein bei den Kunden konfrontiert Die von Cordys bereitgestellte Lösung zur Schadensbearbeitung zielt darauf ab die Effizienz der Schadensbearbeitung zu verbessern die Betriebskosten und Entschädigungen zu senken und Betrugsfälle zu reduzieren Dazu kombinieren wir umfassende Möglichkeiten zur

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  • arvato systems | Technologies GmbH ist neuer Partner des BPM Clubs | BPM-Club
    Club Treffen in Gütersloh am 20 03 2012 arvato systems und GBTEC laden erneut zu deutschlandweiter BPM Roadshow ein arvato systems lädt Sie herzlich ein zum 2 BPM Club OWL BPM Roadshow in Köln arvato systems Technologies GmbH ist neuer Partner des BPM Clubs 13 Dezember 2010 17 46 KClauberg arvato systems Technologies ist ein internationaler Full Service IT Dienstleister Durch die Zugehörigkeit zur arvato systems Gruppe sind wir Teil

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  • Die BPM&O GmbH startet Ihre jährliche Umfrage zum Status Quo Prozessmanagement | BPM-Club
    zu Prozessmanagement Grundlagen Webinar zu Prozessmanagement Grundlagen Webinar zu Prozessmanagement Grundlagen Die BPM O GmbH startet Ihre jährliche Umfrage zum Status Quo Prozessmanagement 30 November 2010 13 20 KClauberg Nachdem diese Umfrage bereits sieben Mal erfolgreich durchgeführt und auf breites Interesse gestoßen ist führt die BPM O GmbH diese Tradition wie gewohnt weiter Darüber hinaus ist es uns gelungen mit der EBS Executive Education der Weiterbildungstochter der EBS Universität für

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  • Cordys auf der IT & Business 2010 | BPM-Club
    Integration ohne Debatte BPM Plattform verbindet Cloud und interne Lösungen 12 Oktober 2010 19 06 KClauberg Im neuen Themenpark BPM Vision auf der IT Business 2010 ist auch der BPM Anbieter Cordys aus Stuttgart vertreten In einem Fachvortrag und am Messestand erfahren Besucher wie sie ihre Geschäftsprozesse über interne und Cloud basierte Business Process Management Lösungen durchgängig steuern Stuttgart 12 Oktober 2010 Die Cordys Deutschland AG stellt auf der diesjährigen IT Business in Stuttgart BPM Lösungen Business Process Management für die unternehmensinterne oder Cloud basierte Nutzung vor Meike Friedhoff Sales Alliance Manager bei Cordys erläutert im Vortrag Von On Premise in die Cloud live in 3 Schritten und 8 8 8 Minuten was es mit einem hybriden BPM Ansatz auf sich hat Fachforum BPM Mittwoch 27 10 von 14 30 bis 15 00 Uhr Der Grundgedanke Unternehmenskritische Prozesse werden wie bisher intern ausgeführt sekundäre Prozesse in der Cloud abgebildet So ist es beispielsweise sinnvoll als Versicherung einen Schadensfall intern zu bearbeiten externe Sachverständige bzw deren Dienste jedoch über einen Cloud basierten Prozess einzubinden Um sämtliche Abläufe durchgängig zu gestalten ist eine integrierte Plattform für das Geschäftsprozessmanagement nötig Diese stellt Cordys in Form seiner Business Operations Platform auf der Messe vor

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  • Cordys lässt alle Systeme miteinander sprechen | BPM-Club
    11 KClauberg Mit innovativen Anwendungsbeispielen hat sich das Fraunhofer Institut auf dem BPM Club Treffen Anfang Juli in Stuttgart präsentiert Community Mitglieder aus allen Branchen waren der Einladung von Gastgeber Cordys und von Clubgründer sowie Organisator Sven Schnägelberger ins Haus der Wirtschaft gefolgt Sie erhielten von Jochen Kokemüller Einblick in die Prozesssteuerung einer Produktionsschiene mit einer BPM Lösung so der Titel von dessen Fachvortrag Der Projektleiter vom Stuttgarter IAO demonstrierte in einer knappen Stunde wie im Rahmen des IAO Projektes Modellfabrik ein ERP System eine CRM Anwendung ein RFID Reader ein Barcode Scansystem und ein Webshop mit der Cordys BOP Plattform orchestriert werden In diesem Anwendungsbeispiel sorgt die Prozesssteuerung von Cordys dafür dass alle Systeme miteinander sprechen und ein Prozessschritt in den nächsten greift Solchermaßen durchgängige Prozesse ermöglichen es die gesamte Produktionskette auszuwerten und zu überblicken Meike Friedhoff von Cordys erläuterte dass Cordys mit seiner Technologie der Business Operations Platform ganzheitliches Geschäftsprozessmanagement ermöglicht Die Erfahrung aus zahlreichen Projekten zur Modellierung Ausführung Auswertung und Optimierung von Geschäftsprozessen möchte Cordys nun in den BPM Club einbringen Ausdrücklich erwünscht ist dabei ein kritischer Austausch über die Erfolgsfaktoren in den jeweiligen Projekten Meike Friedhoff Wir sind sehr froh dass Herr Kokemüller vom Fraunhofer IAO den eher seltenen Einsatz einer BPM Lösung im produktionsnahen Umfeld präsentiert Gerade weil hierbei nicht alle Funktionen der Plattform genutzt werden sondern die Integrationsschicht im Vordergrund steht bietet dieses Projekt genügend Stoff für spannende Diskussionen So nutzen die Mitglieder nach dem sehr offenen und detailreichen Vortrag von Jochen Kokemüller dann auch die Gelegenheit projektspezifische und allgemeine BPM Fragen zu diskutieren und sich bei einem kleinen Imbiss über aktuelle Entwicklungen und Fragestellungen auf dem BPM Markt auszutauschen Das Fazit der Teilnehmer lautete übereinstimmend dass das Treffen sehr gelungen war Sie schätzten besonders die neuen Anregungen und den Raum für Diskussionen im

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